ANTECEDENTES
Padre de los viajes organizados, Thomas Cook, inicia con estas actividades de manera
profesional en 1841, organizando y realizando un viaje redondo en tren para 540 personas,
de ello conseguimos el término de "Tour".
En 1867 se crea el cupón de hotel (actualmente se le conoce como voucher de hotel) que
brinda la información de estancia del cliente; después en 1874 se lanza la circular note
(antecesora de traveler check) que fue aceptada en barcos, restaurantes, hoteles, etc.
Para 1928 Estados Unidos crece demasiado en el sector de turismo y de ahí surgen
diferentes técnicas de marketing para reforzar conceptos de comercialización; se notan las
necesidades de satisfacer los idiomas al igual que un buen trato al cliente y deciden
capacitar personas para esto.
En México nace de forma masiva durante la primera convención del club de rotarios 1926 y
la actividad de agencias de viajes surge en los años 20, gracias a aquel acontecimiento se
crea la primera agencia de viajes oficial en CDMX, llamado Wagons Lits (el 25 de junio de
1935), seguido de eso se empezaron a crear más agencias de viajes y así surge la
Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV).
